1. Identificación del Prestador del Servicio
Nombre comercial: DRD DIAGNÓSTICO 3D®
Razón social: DRD TRES D S.A. DE C.V.
Domicilio fiscal y de atención al público: Homero 109, Interior 1304, Colonia Polanco V Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México, México.
Teléfono: 55 7090 7361
Correo electrónico: info@drd3d.com
Página web: https://drd3d.com
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:30 horas. Sábados de 9:00 a 13:00 horas.
2. Descripción del Servicio
DRD DIAGNÓSTICO 3D® proporciona servicios de diagnóstico radiológico dental en 2D y 3D, incluyendo:
- Estudios radiográficos dentales convencionales y tridimensionales.
- Estudios para ortodoncia (modelos de estudio en yeso, fotografía clínica, trazado cefalométrico).
- Sistemas digitales de diseño e impresión dental 3D (Escaneo dental y facial, guías quirúrgicas, alineadores o estereolitografía médica).
- Aparatología para Ortodoncia, Odontopediatría y Cirugía Maxilofacial.
3. Agenda y Requisitos para la Prestación del Servicio
Contamos con estudios con cita y sin cita.
Los estudios radiológicos en 2D no requieren cita previa.
Los estudios en 3D o los paquetes de estudios combinados sí requieren cita previa.
Las citas pueden agendarse desde la ventanilla, vía telefónica, a través del sitio web https://drd3d.com o mediante la aplicación DRD3D.
Requisitos indispensables para poder proporcionar un servicio al paciente:
- Presentar una orden de la institución o médico que remite con datos del paciente y médico.
- Tipo de estudios a realizar
- Se revisará si aplica o no descuento según la observación o sello que contenga la orden.
- El personal del negocio no puede recomendar estudios a realizar.
- El paciente debe acudir a la toma de estudios con aseo bucal normal, cabello recogido y sin accesorios metálicos del cuello hacia arriba.
- El tiempo de espera y la toma del estudio está sujeto a la demanda que se tenga del servicio en el momento de su visita para aquellos pacientes sin cita previa.
- Es responsabilidad del personal informar el tiempo estimado de espera a partir de su llegada.
4. Condiciones de Pago y Facturación
El pago es en moneda nacional.
El pago es en una sola exhibición.
El método de pago puede ser en efectivo, transferencia, tarjeta de débito o crédito.
El pago se realiza al momento de recibir al paciente en mostrador o recepción.
Al realizar el pago se podrá emitir una factura presentando su constancia de situación fiscal.
La factura solo se podrá emitir dentro el mes en el que fue realizado el pago del servicio, posterior a la fecha ya no se podrá emitir la factura.
Todo pago que no le sea solicitado una factura se emitirá una factura global al PUBLICO EN GENERAL en el día que se realizaron los pagos y antes de que finalice el mes correspondiente al pago.
En caso de que el paciente sea acreedor a un descuento por traer una orden con sello de descuento de nuestra institución se aplicara al pago del estudio según el porcentaje señalado.
No aplican descuentos sobre descuentos, se aplicará el mayor.
5. Cancelaciones, Reembolsos y Repeticiones
El paciente puede cancelar y/o reagendar su cita con un día de anticipación sin aplicar ningún tipo de penalización alguna.
Si el paciente llega después de su cita, no se le negara el servicio, se le informara que tendrá que esperar si así lo desea, a que se tenga un espacio disponible para su atención o podrá reagendar su cita.
En caso de solicitar un reembolso por no poder tomar el estudio se devolverá en el método de pago aplicado inicial, en una sola exhibición y de inmediato. El tiempo de reembolso dependerá de la institución bancaria en caso de que se haya utilizado la banca electrónica.
Cualquier reembolso requiere la devolución de los estudios con las observaciones del médico, cuando exista error comprobable por parte de DRD DIAGNÓSTICO 3D® se procederá con el reembolso y este se realizará en un término no mayor a los 7 días hábiles siguientes.
Si el estudio no es del agrado del médico tratante, se realizará una repetición sin costo para el paciente o médico remitente. Para solicitar una repetición del estudio tendrá 8 días hábiles para su solicitud y dependiendo del tipo de repetición se entregará en un periodo no mayor a los 7 días hábiles.
Los errores detectados durante la toma del estudio serán corregidos de inmediato con consentimiento del paciente.
Ningún estudio realizado será entregado al paciente sin ser verificado, en el caso de estudios digitales, el paciente podrá solicitar la demostración de que los estudios están debidamente capturados en los formatos, archivos y aplicaciones digitales que requieren ser manejados para su visualización.
6. Naturaleza y Alcance del Servicio
Los estudios realizados son exclusivamente de diagnóstico y no sustituyen una valoración clínica ni un tratamiento odontológico o médico.
La interpretación de los estudios corresponde al médico remitente o tratante.
A solicitud expresa, el paciente podrá requerir interpretación especializada por un médico radiólogo, con costo adicional.
7. Responsabilidad y Limitaciones
DRD DIAGNÓSTICO 3D® se compromete con la autorización del paciente a realizar los estudios con equipos calibrados, personal calificado y procedimientos seguros.
El cliente debe verificar la correcta descripción del estudio antes de autorizar su ejecución.
Si un menor de edad se realiza un estudio se entiende que autoriza el acompañante el acceso a las instalaciones para la toma de estudio, el menor debe estar en todo momento acompañado por un adulto, exceptuando cuando se realicen los estudios radiológicos.
DRD DIAGNÓSTICO 3D® no asume la responsabilidad por interpretaciones clínicas, médicas externas, ni por tratamientos derivados del uso del material radiológico.
8. Protección de Datos Personales
DRD DIAGNÓSTICO 3D® recaba y trata datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
El uso, resguardo y tratamiento de dichos datos se rige por el Aviso de Privacidad disponible en https://drd3d.com/aviso.html.
9. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Este servicio se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y en particular, por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Cualquier controversia será resuelta ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o los tribunales competentes de la Ciudad de México.
Las instalaciones cuentan con los permisos necesarios y suficientes para su funcionalidad conforme a las leyes regulatorias y las instituciones del gobierno que rigen a estos establecimientos.
Cualquier controversia, queja, inconformidad o incumplimiento por parte del local, su empleados y colaboradores le invitamos a que nos escriba al correo info@drd3d.com o nos llame al teléfono 55 7090 7361.
10. Uso del sitio web y servicios en línea
El sitio web www.drd3d.com (en adelante, “el sitio”) es propiedad de DRD DIAGNÓSTICO 3D®, operado por DRD TRES D S.A. de C.V., y tiene como finalidad ofrecer información sobre nuestros servicios, precios, promociones, cursos, y permitir la agenda de citas en línea y la venta de cursos o servicios digitales.
10.1 Uso del sitio web
El acceso, navegación y uso del sitio implican la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.
El usuario se compromete a hacer uso del sitio únicamente para fines lícitos y personales, sin vulnerar derechos de terceros ni alterar su funcionamiento.
10.2 Información de productos, servicios y precios
DRD DIAGNÓSTICO 3D® se esfuerza por mantener la información actualizada y veraz publicada en el sitio.
Los precios, promociones y descuentos anunciados en la página están sujetos a disponibilidad y pueden variar sin previo aviso.
Los precios mostrados ya incluyen impuestos, salvo alguna indicación que muestre contrario.
10.3 Agenda de citas en línea
El usuario podrá agendar citas mediante “el sitio”.
Toda cita agendada en línea será confirmada por correo electrónico.
La cita podrá cancelarse sin penalización conforme a la política general de cancelaciones descrita en la sección 5 de estos términos.
10.4 Venta en línea de cursos o servicios
El sitio podrá ofrecer cursos, capacitaciones o servicios digitales que pueden ser adquiridos directamente en línea mediante tarjeta de crédito, débito o transferencia.
Toda compra efectuada en línea genera un comprobante electrónico y una factura fiscal cuando el usuario proporciona su Constancia de Situación Fiscal vigente.
Los cursos digitales no son reembolsables una vez que el usuario haya accedido al contenido o haya recibido los materiales, salvo fallas técnicas imputables a DRD DIAGNÓSTICO 3D®.
En el caso de cursos presenciales o mixtos, el cliente podrá solicitar cancelación o reembolso hasta 48 horas antes del inicio del curso.
10.5 Seguridad y confidencialidad
El sitio cuenta con medidas de seguridad razonables para proteger la información personal y de pago de los usuarios.
DRD DIAGNÓSTICO 3D® no almacena datos bancarios completos de los usuarios; las transacciones son procesadas por plataformas seguras de pago externas.
El tratamiento de los datos personales se rige por el Aviso de Privacidad Integral disponible en https://drd3d.com/aviso.html.
10.6 Propiedad intelectual
El contenido del sitio web —incluyendo textos, imágenes, logotipos, fotografías, material educativo, videos y software— es propiedad exclusiva de DRD DIAGNÓSTICO 3D® o de sus autores y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa y por escrito.
10.7 Enlaces externos
El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. DRD DIAGNÓSTICO 3D® no se hace responsable del contenido ni de las políticas de privacidad de dichos sitios externos.
10.8 Uso de la aplicación móvil DRD3D
La aplicación DRD3D es una extensión digital de los servicios de DRD DIAGNÓSTICO 3D®.
A través de la App, el usuario puede:
- Consultar información sobre los servicios ofrecidos, precios, promociones y horarios.
- Agendar, modificar o cancelar citas en línea.
- Adquirir cursos, capacitaciones o servicios digitales mediante plataformas de pago seguras.
El uso de la App implica la aceptación de estos Términos y Condiciones y del Aviso de Privacidad Integral disponible en https://drd3d.com/aviso.html.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. DRD DIAGNÓSTICO 3D® no se hace responsable por el uso indebido o acceso no autorizado a la aplicación desde dispositivos del usuario.
10.9 Plataforma VirtualLab
VirtualLab es una plataforma digital exclusiva para médicos y especialistas afiliados, a través de la cual pueden consultar, visualizar, descargar y almacenar los estudios radiológicos de sus pacientes, una vez que DRD DIAGNÓSTICO 3D® los haya cargado tras la realización del estudio correspondiente.
El acceso a VirtualLab está restringido a profesionales de la salud debidamente registrados y autorizados por DRD DIAGNÓSTICO 3D®.
El uso de la plataforma se rige por los siguientes principios:
- La información contenida es confidencial y está protegida por las leyes aplicables de privacidad y protección de datos.
- El médico usuario es responsable del manejo adecuado y seguro de los archivos e imágenes descargadas.
- Está prohibido compartir, divulgar o reproducir los estudios sin consentimiento del paciente y de DRD DIAGNÓSTICO 3D®.
- La información se almacena temporalmente en servidores seguros, con medidas de seguridad razonables para prevenir accesos no autorizados.
El uso de VirtualLab implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad Integral.
11. Aceptación del Cliente
El cliente, al solicitar y pagar el servicio, acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones, su consentimiento y todo permiso autorizado se considera otorgado de forma tácita al utilizar nuestros servicios.
Este contrato de términos y condiciones del servicio está disponible de manera pública en las instalaciones del local establecido y también en nuestra página de Internet www.drd3d.com.
Este aviso esta publicado desde el 15 de enero de 2025.